Algemene voorwaarden
Algemene Betalings- en Leveringsvoorwaarden van CSE Computerservice
Scheperskamp 19
8181 WX Heerde
De partij die zich verplicht tot levering en onderhoud van
programmatuur en verlening van gebruiksrechten op programmatuur
zal worden aangeduid als CSE Computerservice.
De wederpartij zal worden aangeduid als "afnemer".
A. ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1: TOEPASSELIJKHEID
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
leveringen en overeenkomsten betreffende alle werkzaamheden aan
de zijde van CSE Computerservice, wanneer CSE Computerservice
deze voorwaarden bij of voor de totstandkoming van de
overeenkomst aan de opdrachtgever heeft overhandigd, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door
CSE Computerservice schriftelijk is bevestigd.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig
voor zover zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Voor zover strijdig met Algemene Voorwaarden van opdrachtgever
hebben deze voorwaarden voorrang behoudens en in geval en in
zoverre Algemene Voorwaarden van opdrachtgever schriftelijk door
CSE Computerservice worden geaccepteerd.
Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde
onderwerpen afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de
onderhavige Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht.
Artikel 2: OFFERTES
Door CSE Computerservice op verzoek van afnemer uitgebrachte
offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen na dagtekening
en zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen,
vrijblijvend. Opgegeven levertijden zijn slechts informatief.
Technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen,
systeemanalyses etc., die door CSE Computerservice of in haar
opdracht vervaardigd zijn, blijven eigendom van CSE Computerservice. Zij mogen niet aan derden ter hand worden gesteld of
getoond met het oogmerk een vergelijkbare offerte te verkrijgen.
Zij mogen evenmin worden gekopieerd of anderszins
vermenigvuldigd.
Indien geen opdracht wordt verleend, dienen deze bescheiden
binnen 14 dagen, na een daartoe door CSE Computerservice gedaan
verzoek, aan haar te worden teruggezonden.
Wanneer de offerte niet wordt geaccepteerd, is CSE Computerservice gerechtigd de kosten die gemoeid zijn met het tot stand
brengen van de offerte aan degene op wiens verzoek zij de
offerte uitbracht in rekening te brengen, indien zij zulks voor
het uitbrengen van de offerte heeft bedongen.
Artikel 3: TOT STAND KOMEN VAN DE OVEREENKOMST
Een overeenkomst tussen CSE Computerservice en de afnemer komt
eerst tot stand indien en nadat een opdracht schriftelijk wordt
bevestigd dan wel doordat CSE Computerservice geheel of
gedeeltelijk aan een opdracht uitvoering heeft gegeven.
Aanvullingen en/of wijzigingen, waaronder annuleringen van
gesloten overeenkomsten, gelden slechts indien en voor zover
schriftelijk door CSE Computerservice bevestigd.
Artikel 4: PRIJZEN
Overeengekomen vergoedingen dan wel geldende tarieven voor de
levering van hardware en de beschikbaarstelling van
programmatuur en dienstverlening als in deze voorwaarden
bedoeld, hebben betrekking op de normale afwikkeling van de te
verrichten werkzaamheden.
Daarnaast kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht:
- Informatiedragers die in verband met te verrichten werkzaamheden
aan de afnemer worden geleverd;
- Opleidingen die ten dienste van de afnemer worden gegeven.
- Wachttijden indien door CSE Computerservice niet op de
afgesproken tijd met de werkzaamheden kan worden aangevangen, of
werkzaamheden niet continu kunnen worden uitgevoerd ten gevolge
van aan de afnemer toe te rekenen oorzaken.
- Dienstverlening ter zake van problemen die niet door een fout in
de programmatuur veroorzaakt blijken te zijn.
- Dienstverlening ter zake van problemen die wel door een fout in
de programmatuur veroorzaakt blijken te zijn. Te denken valt
hier aan "bugs" of kinderziekten in een vroege versie van
bepaalde programmatuur waarvoor zogenaamde "patches" door de
leverancier op de markt worden gebracht.
Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot
levering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van
de voor het geheel opgegeven prijs. De prijzen in de offertes
zijn uitsluitend van toepassing op de daarbij aangegeven
werkzaamheden.
Wijziging van opgegeven prijzen zonder voorafgaande kennisgeving
en ook acceptatie van de opdracht, worden uitdrukkelijk
voorbehouden; zo zal CSE Computerservice gerechtigd zijn om,
vanaf de totstandkoming der overeenkomst en voordat met de
uitvoering van het werk is begonnen, kostenverhogingen die zich
voordoen, zoals verhoging van lonen, prijzen, sociale
werkgeverslasten en/of andere arbeidsvoorwaarden, alsmede enige
wijziging in wisselkoersen, aan de afnemer door te berekenen,
indien CSE Computerservice bewijst dat zij op het moment van
sluiten van de overeenkomst niet van de wijziging op de hoogte
was of kon zijn.
Artikel 5: BETALING
Alle betalingen dienen te geschieden in gangbare Nederlandse
valuta.
Betaling van de verrichte werkzaamheden dient te geschieden
binnen 15 dagen na factuurdatum, zonder enige aftrek of
schuldvergelijking, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.
Vanaf de vervaldatum is afnemer een rente verschuldigd gelijk
aan de wettelijke rente. Is de afnemer in verzuim of schiet hij
op andere wijze tekort in het nakomen van een of meer van zijn
verplichtingen, dan komen de kosten welke door CSE Computerservice worden gemaakt om tot incasso van door afnemer uit de
overeenkomst verschuldigde bedragen te geraken, voor zijn
rekening, daaronder mede begrepen de kosten van juridische
bijstand. Deze buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal €
160,00 en maximaal 15% van het verschuldigde betalingsbedrag,
onverminderd eventuele door afnemer krachtens rechterlijke
uitspraak verschuldigde proceskosten.
CSE Computerservice is te allen tijde gerechtigd bij orders
boven de €1000,00 vooruitbetaling te verlangen van 20%. Zolang
de vooruitbetaling niet is geschied of geen zekerheid is
gesteld, is CSE Computerservice niet tot (verdere) uitvoering
van de overeenkomst verplicht.
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van
betaling van de afnemer zullen de verplichtingen van de afnemer
onmiddellijk opeisbaar zijn en is CSE Computerservice daarnaast
gerechtigd tot het vorderen van volledige schadevergoeding.
Artikel 6: EIGENDOMSVOORBEHOUD, VERLENING/OVERDRACHT VAN RECHTEN
Aan de afnemer geleverde zaken blijven eigendom van
CSE Computerservice en eventueel te verlenen dan wel over te
dragen rechten blijven aan CSE Computerservice voorbehouden,
zolang de afnemer niet volledig de tegenprestatie heeft geleverd
die hij uit hoofde van met CSE Computerservice aangegane
overeenkomst tot levering van zaken of tot dienstverlening in
verband daarmee verschuldigd is. Niettemin zal de afnemer
dergelijke zaken verder mogen verkopen, doch uitsluitend voor
zover dat in het kader van de normale uitoefening van diens
bedrijf gebruikelijk is.
Artikel 7: MEER- EN MINDER WERK
Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard dan
ook, schriftelijk of mondeling door de afnemer aangebracht, die
hogere kosten veroorzaken dan waarop bij prijsopgave en/of
totstandkoming van de overeenkomst kon worden gerekend, worden
aan afnemer extra in rekening gebracht als meer- en minderwerk
zonder dat een aparte overeenkomst wordt gesloten, mits het
saldo van de daaruit voortvloeiende verrekeningen niet meer
bedraagt dan 15% van de overeengekomen prijs van het werk.
Indien tijdens de uitvoering van het werk blijkt, dat het werk
of een onderdeel daarvan door onvoorziene omstandigheden slechts
gewijzigd kan worden uitgevoerd, treedt de partij die het eerst
met deze omstandigheid bekend wordt in overleg met de andere
partij, doch in ieder geval voorafgaande aan de uitvoering
daarvan.
De afnemer wordt geacht met de uitvoering van het meerwerk en de
daaraan verbonden kosten te hebben ingestemd wanneer
CSE Computerservice de afnemer tijdig heeft gewezen op zijn
voornemen om meerwerk uit te voeren en de afnemer de uitvoering
van het meerwerk heeft laten plaatsvinder zonder blijk te geven
dat dat niet werd gewenst.
Meerwerk kan nimmer leiden tot ontbinding van de overeenkomst.
Meerwerk kan tot gevolg hebben dat het tijdstip van voltooiing
van de werkzaamheden kan worden beïnvloed.
Artikel 8: ONVOORZIENE COMPLICATIES
Wanneer zich onvoorziene complicaties voordoen, doet
CSE Computerservice hiervan zo spoedig mogelijk mededeling aan
de afnemer.
Indien CSE Computerservice de afnemer niet kan bereiken, dient
hij het werk te onderbreken, behalve indien de onvoorziene
complicatie onmiddellijk handelen vereist.
Eventuele extra kosten die CSE Computerservice moet maken in
verband met een onvoorziene complicatie die onmiddellijk
handelen vereist en die redelijk zijn ter beperking van de
schade, zullen door afnemer worden vergoed.
Artikel 9: UITBESTEDING VAN WERK
CSE Computerservice is gerechtigd zonder bericht aan of overleg
met de afnemer de overeenkomst of onderdelen daarvan uit te
besteden aan, of te laten verrichten door niet bij hem in dienst
zijnde derden, indien zulks naar de mening van CSE Computerservice een goede en/of efficiënte uitvoering van de opdracht
bevordert, waarvan de kosten aan afnemer zullen worden
doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven.
Artikel 10: ANNULEREN
Wijzigingen en/of annulering van gedane bestellingen of gesloten
overeenkomst(en) binden CSE Computerservice eerst na een
schriftelijke acceptatie.
Tenzij bij de overeenkomst uitdrukkelijk anders is
overeengekomen kan de afnemer tot uiterlijk 8 weken voor de
geplande aanvang van de werkzaamheden de met CSE Computerservice
afgesloten overeenkomst annuleren op gronden die de afnemer als
hij dat niet wil, niet aan CSE Computerservice kenbaar hoeft te
maken. Indien CSE Computerservice op dat moment al kosten heeft
gemaakt (zoals administratiekosten, onderhandelingskosten e.d.)
is het onder die omstandigheden redelijk dat afnemer die kosten
aan CSE Computerservice vergoedt.
Ingeval van annuleringen door de afnemer binnen 8 weken voor
aanvang van het werk heeft CSE Computerservice recht op de
overeengekomen vergoeding, verminderd met de nog niet gemaakte
kosten, met een minimum van 35% van de overeengekomen
vergoeding.
Artikel 11: LEVERINGSTERMIJN
Indien geen levertijd is overeengekomen wordt die in
redelijkheid door CSE Computerservice vastgesteld.
Overeengekomen leveringstermijnen ter uitvoering van de
overeenkomst worden door CSE Computerservice steeds bij
benadering gegeven en zijn niet bindend. De leveringstermijn
vangt aan zodra de opdracht door CSE Computerservice is
geaccepteerd en bovendien alle, naar het oordeel van
CSE Computerservice eventueel benodigde gegevens, materialen
e.d. door afnemer aan CSE Computerservice zijn verstrekt.
Uitvoering van een opdracht geschiedt binnen de normale,
daarvoor overeengekomen tijd. Indien een opdracht moet worden
bespoedigd kunnen overwerk en/of eventueel extra gemaakte kosten
in rekening worden gebracht.
Indien de aanvang/voortgang van het werk wordt vertraagd door
omstandigheden waarvoor de afnemer verantwoordelijk is, dient de
afnemer de daarmee voor CSE Computerservice verband houdende
schade te vergoeden, indien deze aan de afnemer kan worden
toegerekend.
CSE Computerservice is eerst in gebreke nadat 14 dagen
verstreken zijn sedert een schriftelijke
ingebrekestelling/sommatie om zo spoedig mogelijk met de
uitvoering van het werk aan te vangen of het werk voort te
zetten, van afnemer is ontvangen. De afnemer is alsdan
gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als
ontbonden te beschouwen en is in dat geval bevoegd het werk door
een derde te doen uitvoeren of voortzetten.
De afnemer heeft, indien hij van de in het vorige lid bedoelde
mogelijkheid gebruik maakt, recht op schadevergoeding, waaronder
begrepen de eventuele in redelijkheid gemaakte extra kosten om
het werk door anderen te doen uitvoeren of voltooien. De afnemer
mag dit verrekenen met hetgeen hij aan CSE Computerservice nog
verschuldigd is.
Artikel 12: RISICO
CSE Computerservice zal uiterst zorgvuldig met de apparatuur van
de afnemer omgaan. CSE Computerservice is niet verantwoordelijk
voor schade welke het gevolg zijn van fabrieks- en/of software
fouten en schade welke ontstaan is door normaal gebruik c.q.
normale slijtage.
Artikel 13: WIJZIGINGEN/AFWIJKINGEN IN DE TE LEVEREN ZAKEN
CSE Computerservice is bevoegd zaken te leveren die afwijken van
hetgeen is overeengekomen indien het betreft
afwijkingen/wijzigingen in de te leveren zaken, de verpakking of
de bijbehorende documentatie welke vereist zijn om te voldoen
aan toepasselijke wettelijke voorschriften of indien het betreft
geringe afwijkingen/wijzigingen van een zaak die een verbetering
betekenen.
2. CSE Computerservice is voorts nimmer aansprakelijk voor in de
branche toelaatbaar geachte technisch niet te vermijden
afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, afwerking e.d. welke
afwijkingen afnemer derhalve niet het recht geven zaken te
weigeren.
Artikel 14: RECLAME
Ten aanzien van uiterlijk waarneembare gebreken aan
(op)geleverde werken en zaken is reclame mogelijk.
Eventuele reclames, zowel op levering van zaken als op
uitgevoerde werkzaamheden/ reparaties en factuurbedragen, dienen
binnen 8 dagen na de dag van aflevering van de goederen dan wel
uitvoering van de werkzaamheden respectievelijk na ontvangst van
de facturen bij CSE Computerservice schriftelijk te zijn
ingediend onder nauwkeurige opgave van de feiten waarop de
reclame betrekking heeft, bij gebreke waarvan afnemer wordt
geacht het (op)geleverde onvoorwaardelijk te hebben
geaccepteerd.
Reclames op andere wijze danwel aan tussenpersonen,
vertegenwoordigers enz. gedaan of later tot CSE Computerservice
gekomen, zijn van generlei waarde en kunnen geen effect
sorteren.
Bij tijdig ingediende reclame zal afnemer CSE Computerservice in
de gelegenheid moeten stellen zijn reclame op te nemen, bij
gebreke waarvan deze niet voor behandeling in aanmerking komt.
Indien de reclame door CSE Computerservice juist wordt bevonden,
zal afnemer haar de nodige tijd gunnen om de vereiste
voorzieningen te treffen, c.q. de geconstateerde gebreken op te
heffen.
In gebruik genomen objecten worden in ieder geval geacht te zijn
goedgekeurd, tenzij eerst naderhand de ondeugdelijkheid kon
blijken, in welk geval de afnemer verplicht is CSE Computerservice terstond in de gelegenheid te stellen zich van de
ondeugdelijkheid te overtuigen, bij gebreke waarvan de afnemer
zijn aanspraken verliest.
Gebreken aan een deel van het geleverde geven niet het recht tot
afkeuring van de gehele geleverde prestatie.
Klachten ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties
schort de betalingsverplichting van de afnemer ten aanzien van
andere werkzaamheden/ leveranties niet op.
8. Het recht van reclame vervalt, indien de afnemer niet binnen
de hierboven vermelde termijn heeft gereclameerd en/of de
afnemer CSE Computerservice niet de gelegenheid heeft geboden de
gebreken te herstellen. Ook tijdig ingediende reclames zullen
niet in behandeling worden genomen, indien blijkt dat afnemer of
derden iets aan het (de)object(en) heeft/hebben veranderd of
gerepareerd behoudens in geval dat dit met voorkennis van
CSE Computerservice is geschied en in noodgevallen ter
beoordeling van CSE Computerservice, waarin afnemer zich vooral
onmogelijk met CSE Computerservice heeft kunnen verstaan, doch
hij niettemin CSE Computerservice terstond van het noodgeval in
kennis heeft gesteld.
Artikel 15: GARANTIE
Indien de zaken door CSE Computerservice van een toeleverancier
zijn betrokken, zijn uitsluitend de garantiebepalingen van de
toeleverancier van toepassing.
Iedere garantieverplichting vervalt, indien de afnemer of een
derde het geleverde niet heeft gebruikt, geïnstalleerd conform
de eventuele aan afnemer verstrekte handleidingen, technische
specificaties of installatie voorschriften. Voorts vervalt
iedere garantie verplichting indien de afnemer zelf wijzigingen
of reparaties in/aan het geleverde verricht of door derden laat
verrichten, of indien het geleverde door afnemer of een derde
voor andere dan de normale (bedrijfs)doeleinden wordt aangewend,
of op, volgens branchegebruik of stand der wetenschap
onoordeelkundige wijze is behandeld of onderhouden.
Indien CSE Computerservice ter voldoening aan haar
garantieverplichting nieuwe zaken, onderdelen of diensten
levert, zijn alle bepalingen van de onderhavige voorwaarden van
toepassing.
Door CSE Computerservice beschikbaar gestelde zaken die, anders
dan als gevolg van voor rekening van de afnemer komende
oorzaken, gebrekkig blijken te zijn, zullen door CSE Computerservice kosteloos worden hersteld of vervangen.
Wanneer door CSE Computerservice geleverde diensten gebrekkig
blijken te zijn, zal CSE Computerservice de betreffende diensten
alsnog kosteloos deugdelijk uitvoeren. CSE Computerservice wordt
eigenaar van de vervangen zaken of onderdelen.
Voor zover de gebrekkigheid van de beschikbaar gestelde zaak of
de geleverde diensten daarin bestaat, dat daardoor inbreuk wordt
gemaakt op enig recht van intellectuele eigendom, kan
CSE Computerservice aan de onderhavige verplichting voldoen door
opheffing van het betreffende bezwaar of (te zijner keuze) door
terugname van de betreffende zaak of ongedaan maken van de
betreffende diensten tegen teruggave van wat wegens het
beschikbaar stellen daarvan betaald is.
Niet nakoming van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen en
voorts iedere niet nakoming van afnemer van een van zijn
verplichtingen, ontheft CSE Computerservice van de
verplichtingen als bedoeld in dit artikel, alsmede van alle
andere verplichtingen.
Artikel 16: AANSPRAKELIJKHEID
CSE Computerservice is alleen aansprakelijk voor schade aan
hardware als er vanuit CSE Computerservice sprake is van opzet
of grove schuld.
Iedere verdere aansprakelijkheid ter zake van tekortkomingen of
gebreken is uitgesloten; bijvoorbeeld aansprakelijkheid wegens
overschrijding van leveringstermijnen, wegens storing van een
productie- of distributieproces of van een administratieve
organisatie, wegens verlies of beschadiging van gegevensdragers
of gegevensbestanden en schade wegens inbreuken of rechten van
intellectuele eigendom.
CSE Computerservice is nimmer aansprakelijk voor kosten,of
schade als gevolg van aanwijzingen van de afnemer of derden voor
zover deze aanwijzingen door afnemer zijn voorgeschreven en
afwijken van de in de overeenkomst genoemde uitvoering. Tevens
aanvaardt CSE Computerservice geen aansprakelijkheid voor schade
veroorzaakt door eventuele gebreken in of aan de door afnemer
ter beschikking gestelde zaken of hulpmiddelen.
De afnemer vrijwaart CSE Computerservice voor alle aanspraken
van derden ter zake van schade die krachtens het in dit artikel
bepaalde voor rekening van de afnemer zou blijven, indien de
betreffende derde de afnemer zou aanspreken.
Artikel 17: INTELLECTUELE EIGENDOM
CSE Computerservice neemt alle redelijkerwijs te vergen
voorzorgen in acht om te voorkomen dat te leveren prestaties in
strijd kunnen komen met enig in Nederland geldend recht van
intellectuele eigendom van een derde. Indien desondanks aan
CSE Computerservice een verwijt valt te maken van het feit dat
inbreuk op een dergelijk recht wordt gemaakt zal CSE Computerservice, onverminderd de in artikel 14 en 15 bepaalde grenzen, het
geleverde tegen creditering van de verwervingskosten terugnemen,
of zorg dragen dat de afnemer het geleverde, of een
gelijkwaardige andere zaak ongestoord kan blijven gebruiken,
mits afnemer CSE Computerservice tijdig in staat stelt om voor
zijn belangen ten opzichte van degene die rechten van industriële
eigendom geldend maakt, op te komen.
Artikel 18: GEHEIMHOUDING
Partijen zullen over en weer geheimhouding in acht nemen ten
aanzien van alle gegevens waarvan de betreffende partij in een
door de onderhavige voorwaarden beheerste verhouding kennis
heeft gekregen, en waarvan duidelijk moet zijn dat de
wederpartij de geheimhouding daarvan wenst.
Artikel 19: OVERMACHT
Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan alle van
buiten komende oorzaken, waarop CSE Computerservice geen invloed
kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is de
overeenkomst (tijdig) na te komen. Als dergelijke overmacht
opleverende omstandigheden gelden in ieder geval het om welke
reden dan ook in gebreke blijven van de leveranciers, brand,
diefstal, werkstakingen, verstoring van energievoorzieningen,
verkeersstoornissen, maatregelen van de overheid, alsmede de
gevolgen hiervan, verlies of beschadiging tijdens transport etc.
In geval van overmacht is CSE Computerservice verplicht de
afnemer schriftelijk mededeling hiervan te doen, waarbij de
reden van de overmacht dient te worden vermeld. In geval van
tijdelijke overmacht worden de verplichtingen aan weerszijden
opgeschort. Als een situatie van overmacht langer dan negentig
dagen heeft geduurd hebben partijen het recht om, binnen
negentig dagen nadien, de overeenkomst door schriftelijke
opzegging te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de
overeenkomst gepresteerd is, wordt dan pro rata afgerekend,
zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen
zijn.
Bij blijvende overmacht heeft CSE Computerservice het recht de
overeenkomst te ontbinden, zonder dat de afnemer
schadevergoeding kan vorderen, terwijl de afnemer gehouden is de
door CSE Computerservice reeds feitelijk gemaakte kosten - ook
ten behoeve van reeds verrichte, maar van onnut gebleken
werkzaamheden - te vergoeden.
Artikel 20: OPSCHORTING
Indien het uitgevoerde werk op wezenlijke en duidelijk
aantoonbare gronden niet beantwoordt aan de overeenkomst heeft
de afnemer het recht de betaling geheel of gedeeltelijk op te
schorten. Het met de opschorting gemoeide bedrag dient echter in
redelijke verhouding te staan tot de tekortkoming.
De afnemer heeft geen recht zijn verplichtingen tot betaling op
te schorten indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming
van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
Indien de afnemer een termijn niet tijdig betaalt, is
CSE Computerservice gerechtigd het werk stil te leggen tot het
moment waarop de verschuldigde termijn is voldaan, mits zij de
afnemer schriftelijk heeft aangemaand om alsnog binnen 8 dagen
te betalen en die betaling is uitgebleven. Het in vorige zin
bepaalde laat onverlet het recht van CSE Computerservice op
vergoeding van schade, kosten en interessen.
Artikel 21: ONTBINDING
Onder toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de zijde van
de afnemer wordt verstaan ieder niet, niet tijdig, of niet
volledig voldoen door afnemer aan enige verplichting die voor
hem uit de met CSE Computerservice gesloten overeenkomst
voortvloeit, dan wel indien vast komt te staan dat afnemer aan
een of meerdere verplichtingen niet zal voldoen, zelfs al zijn
deze op het moment waarop zulks vast komt te staan nog niet
opeisbaar.
Indien er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de
zijde van de afnemer, alsmede in geval van faillissement, surseance
van betaling, stil legging of liquidatie van het bedrijf van de
afnemer, wordt de afnemer geacht van rechtswege in verzuim te
zijn en heeft CSE Computerservice het recht de nakoming van alle
verplichtingen jegens de afnemer op te schorten en zelfs alle
overeenkomsten met de afnemer geheel of gedeeltelijk als
ontbonden te beschouwen, zonder dat daarvoor een
ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst benodigd is,
met behoud van haar recht op schadevergoeding en vergoeding van
kosten en interessen. Hetgeen door afnemer aan CSE Computerservice verschuldigd is, wordt terstond opeisbaar.
Gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst vindt
plaats door een schriftelijke verklaring van de daartoe
gerechtigde. Alvorens de afnemer een schriftelijke
ontbindingsverklaring tot CSE Computerservice richt, zal de
afnemer haar te allen tijde eerst schriftelijk in gebreke dienen
te stellen en haar een redelijke termijn dienen te vergunnen om
alsnog haar verplichtingen na te komen dan wel tekortkomingen te
herstellen, welke tekortkomingen de afnemer nauwkeurig dient te
vermelden.
Artikel 22: GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
Indien een van de artikelen van deze algemene voorwaarden dan
wel enig beding in een tussen afnemer en CSE Computerservice
gesloten overeenkomst nietig mocht zijn dan wel mocht worden
vernietigd, dan laat dat de werking van de overige artikelen
c.q. overige deel van de overeenkomst onverlet.
Partijen streven er dan naar om voor het nietige c.q.
vernietigde artikel c.q. deel van de overeenkomst een regeling
in de plaats te stellen die de bedoeling die partijen met hun
overeenkomst hadden, het dichtst benadert.
Artikel 23: GESCHILLEN
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of
gedeeltelijk van toepassing zijn, alsmede op alle nadere
overeenkomsten, welke van zodanige overeenkomsten uitvloeisel
mochten zijn, is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing.
Alle geschillen zullen worden onderworpen aan het oordeel van de
Nederlandse bevoegde rechter, zulks met uitsluiting van alle
andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.
Artikel 4: AFLEVERING, INSTALLATIE EN ACCEPTATIE
CSE Computerservice zal de hardware aan afnemer ter beschikking
stellen door aflevering conform artikel 1 van onderdeel B dan
wel, indien een door CSE Computerservice uit te voeren
installatie schriftelijk is overeengekomen, door installatie van
de apparatuur bij afnemer. De hardware zal tussen partijen
gelden als geaccepteerd op de datum van aflevering dan wel,
indien een door CSE Computerservice uit te voeren installatie
schriftelijk is overeengekomen, op de datum van installatie.
Artikel 5: GARANTIE
Gedurende een periode van drie maanden na terbeschikkingstelling
zal CSE Computerservice naar beste vermogen eventuele materiaal-
en fabricagefouten in de hardware, alsmede in onderdelen die
door CSE Computerservice in het kader van garantie of onderhoud
zijn geleverd, herstellen indien deze binnen die periode
gedetailleerd omschreven bij CSE Computerservice zijn gemeld.
Alle vervangen onderdelen worden eigendom van CSE Computerservice. De garantieverplichting vervalt indien deze fouten geheel
of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of
ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals
bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien afnemer zonder
toestemming van CSE Computerservice wijzigingen in de hardware
of in de onderdelen die door Computer Service in het kader van
garantie of onderhoud zijn geleverd, aanbrengt of doet
aanbrengen.
Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze
garantie zullen door CSE Computerservice in rekening worden
gebracht conform haar gebruikelijke tarieven.
Artikel 6: HARDWARE VAN TOELEVERANCIER
Indien en voor zover CSE Computerservice hardware van derden aan
afnemer levert, zullen, mits zulks door CSE Computerservice
schriftelijk aan afnemer is meegedeeld, voor wat betreft die
hardware de voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met
terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze
voorwaarden. Afnemer aanvaardt de bedoelde voorwaarden van
derden.
Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de
verhouding tussen afnemer en CSE Computerservice om welke reden
dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten
toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze
voorwaarden.
C. ONTWIKKELING/LEVERING EN ONDERHOUD VAN PROGRAMMATUUR (EN
DAARMEE VERBAND HOUDENDE WERKEN VAN LETTERKUNDE,
FILM/VIDEO/AUDIO, WETENSCHAP OF KUNST) EN VERLENING VAN
GEBRUIKSRECHTEN OP PROGRAMATUUR
Artikel 1: INTELLECTUELE EIGENDOM/AUTEURSRECHTEN
De afnemer verkrijgt na levering door CSE Computerservice het
niet-exclusieve recht tot gebruik van de door CSE Computerservice in het kader van de overeenkomst vervaardigde werken in de
zin van de Auteurswet 1912. Het even bedoelde recht tot gebruik
is beperkt tot het recht van normaal gebruik van de geleverde
zaken en houdt met name niet in het gebruik tot verveelvoudiging
van de geleverde zaken.
CSE Computerservice behoudt alle intellectuele eigendomsrechten
op de voor afnemer ontwikkelde hardware/software programmatuur
en daarmee verband houdende werken van letterkunde
(documentatie, trainingen/lesmateriaal e.d.), film/video/audio,
wetenschap of kunst, tenzij schriftelijk anders wordt
overeengekomen. Elk gebruik van bovengenoemde programmatuur en
daarmee verband houdende werken dat niet is overeengekomen,
wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht van
CSE Computerservice.
Bij inbreuk komt CSE Computerservice, zonder overigens enig
recht, waaronder het recht op schadevergoeding, te verliezen,
een vergoeding tot ter hoogte van tenminste driemaal de bij
CSE Computerservice gebruikelijke vergoeding voor een dergelijk
gebruik, met een minimum van f 1.000,00.
Artikel 2: PROGRAMMATUUR EN GEBRUIKSRECHT
Programmatuur omvat alle op daartoe geëigende dragers
vastgelegde, al dan niet voor machines leesbare instructies voor
het doen functioneren van enige geautomatiseerde voorziening of
voor het verwerken van gegevens daarin, alsmede rechtstreeks
daarop betrekking hebbende documentatie en met inbegrip van
voorbereidend ontwerpmateriaal. De verplichting tot beschikbaar
stellen van programmatuur omvat niet de verplichting om de
afnemer toegang te verschaffen tot de source codes.
Alle rechten ter zake van beschikbaar gestelde programmatuur
blijven aan CSE Computerservice voorbehouden, hetgeen inhoudt
dat de eigendom van de programmatuur, zowel in de source code
als in de objectcode, alsmede van de bijbehorende documentatie
en gegevensdrager(s) niet over gaat op de afnemer, onverminderd
het krachtens deze voorwaarden aan de afnemer toekomende
gebruiksrecht. De afnemer heeft het recht om programmatuur
overeenkomstig de kennelijke bestemming daarvan voor eigen
gebruik aan te wenden, alleen op de computerconfiguratie c.q.
vervangende computerconfiguratie waarop, blijkens de
overeenkomst gebruik van de programmatuur beoogd was. Ander
gebruik van de programmatuur, daaronder inbegrepen iedere vorm
van beschikbaarstelling aan derden, is niet geoorloofd.
De afnemer mag voor beveiligingsdoeleinden maximaal twee kopieën
maken van de programmatuur, doch uitsluitend voor eigen gebruik
en mits er geen wijzigingen of weglatingen worden toegepast ten
aanzien van merken, namen, nummers en andere herkenningstekens
ten aanzien van de herkomst van programmatuur.
Partijen kunnen overeenkomen dat de source code in bewaring
wordt gegeven bij een onafhankelijke derde, zodat afnemer in
geval van faillissement e.d. van CSE Computerservice automatisch
over genoemde source code kan beschikken. De kosten die een
dergelijke escrow-overeenkomst met zich meebrengt zijn voor
rekening van de afnemer/gebruiker.
De afnemer mag het vervaardigen van de kopieën niet laten
uitvoeren door derden.
Onverminderd het overigens in deze voorwaarden bepaalde, eindigt
ieder gebruiksrecht in geval van vervreemding van de in het lid
2 van dit artikel bepaalde computerconfiguratie, of wezenlijke
delen daarvan; en in geval van executoriaal beslag daarop.
CSE Computerservice is bevoegd tot het nemen van technische
maatregelen ter bescherming van de programmatuur.
Artikel 3: ONTWIKKELING VAN PROGRAMMATUUR
Voor zover geen anders luidende verplichtingen ter zake van
ontwikkeling van programmatuur op bestelling van de afnemer en
voor de beschikbaarstelling van de verkregen resultaten zijn
overeengekomen gelden de onderhavige voorwaarden.
De verplichting tot dienstverlening ter zake van ontwikkeling
van programmatuur strekt zich niet verder uit, dan blijkt uit de
schriftelijk aan CSE Computerservice verstrekte en door deze
aanvaarde opdracht en/of specificaties.
CSE Computerservice behoudt zich onder alle omstandigheden het
recht voor om ten behoeve van andere afnemers gebruik te maken
van niet tot concrete programmadelen beperkte, voor meer
algemene toepassing vatbare ideeën, systemen, algoritmen en
methoden, ook als betreffende ideeën etc. zijn gevonden bij de
uitvoering van een opdracht van de afnemer.
Artikel 4: ACCEPTATIE
De programmatuur wordt ter acceptatie aan de afnemer aangeboden.
De acceptatieperiode bestaat uit:
a. een testperiode van een nader overeen te komen tijdsperiode,
waarin afnemer de programmatuur zal testen;
b. een herstelperiode van een nader overeen te komen
tijdsperiode waarin CSE Computerservice eventuele
onvolkomenheden zal herstellen; gevolgd door
c. een testperiode van een nader overeen te komen tijdsperiode
waarin afnemer de programmatuur opnieuw zal testen.
Indien afnemer ten gevolge van belangrijke onvolkomenheden in de
programmatuur het testen moet onderbreken, wordt een
herstelperiode ingelast. De resterende werkzaamheden schuiven
maximaal zoveel dagen op als het herstel van de programmatuur
vraagt.
De programmatuur wordt geacht door afnemer geaccepteerd te zijn
geaccepteerd indien:
a. afnemer dit schriftelijk aan CSE Computerservice heeft laten
weten, eventueel onder opgave van onvolkomenheden die nog
hersteld moeten worden; hetzij
b. na afloop van een periode van 2 weken na datum van
oplevering, tenzij afnemer CSE Computerservice schriftelijk op
de hoogte heeft gebracht van zodanige onvolkomenheden, dat de
programmatuur niet geaccepteerd kan worden.
Artikel 5: VERSTREKKING EN GEBRUIK
Ingevolge de verplichting tot beschikbaarstelling van
programmatuur zal CSE Computerservice de afnemer ten minste
één informatiedrager leveren waarop de programmatuur in voor
de computerfaciliteit van de afnemer te verwerken vorm is
vastgelegd, alsmede één set van de op de betreffende
programmatuur betrekking hebbende documentatie. De betreffende
informatiedragers mogen afzonderlijk in rekening worden
gebracht.
Artikel 6: HUISREGELS
Ten aanzien van alle gegevens en/of informatie afkomstig van de
afnemer, die - in welke vorm of op welke informatiedrager dan
ook - bij CSE Computerservice berusten of aan hem zijn
verstrekt, alsmede ten aanzien van het bewaren van de source
codes van de door CSE Computerservice ontwikkelde programmatuur,
verbindt CSE Computerservice zich:
a. alle redelijke maatregelen in acht te nemen voor een veilige
bewaring of opslag;
b. de gegevens en/of informatie niet te gebruiken dan voor enig
ander dan het overeengekomen doel;
c. de gegevens en/of informatie niet langer onder zijn berusting
te houden dan voor het uitvoeren van de overeengekomen
verplichtingen redelijkerwijs noodzakelijk is en deze gegevens,
inclusief gemaakte kopieën, onmiddellijk na volledige nakoming
van genoemde verplichtingen wederom ter beschikking te stellen
van afnemer dan wel, na verkregen toestemming van afnemer, te
vernietigen.
Artikel 7: MEDEWERKING DOOR DE AFNEMER
De afnemer is gehouden om CSE Computerservice op diens verzoek
tijdig, voldoende en correcte informatie te verstrekken alsmede
de noodzakelijke medewerking te verlenen en de beschikbaarheid
van de gebruikelijk te achten faciliteiten te waarborgen.
Artikel 8: VRIJWARINGEN EN UITSLUITINGEN
Onverminderd het bepaalde in artikelen 15 en 16 van de Algemene
Bepalingen van deze voorwaarden, aanvaardt CSE Computerservice
geen aansprakelijkheid voor inbreuken op rechten van derden, die
veroorzaakt worden door programmatuur in samenhang met niet door
CSE Computerservice geleverde goederen of niet door haar ter
beschikking gestelde producten. Evenmin aanvaardt
CSE Computerservice aansprakelijkheid indien door haar
verstrekte programmatuur op een andere wijze wordt gebruikt dan
waarvoor zij is ontwikkeld of bestemd, noch indien de door haar
verstrekte programmatuur door de afnemer of door derden zijn
gewijzigd en/of aangevuld.
Onverminderd het bepaalde in artikelen 15 en 16 van de Algemene
Bepalingen van deze voorwaarden, vrijwaart CSE Computerservice
de afnemer voor alle gevolgen van onder verantwoordelijkheid van
CSE Computerservice plaatsvindend handelen of nalaten dat tot
inbreuk leidt op rechten van derden (of daartoe bijdraagt) en/of
dat aan derden schade berokkent, of daartoe bijdraagt, voor
zover de betreffende inbreuken c.q. schade hun oorzaak vinden in
omstandigheden die aan de afnemer mogen worden toegerekend, dan
wel tot diens risicosfeer behoren; behoudens voor zover de
aanknopingspunten voor toerekening aan CSE Computerservice in
aanmerkelijke mate zwaarder wegen dan de aanknopingspunten voor
toerekening aan de afnemer.
Alle gevolgen van gebruik, onder verantwoordelijkheid van de
afnemer, van de door CSE Computerservice ter beschikking
gestelde programmatuur zijn voor rekening van de afnemer.
Schaduwdraaien, een afdoend back-up systeem en een goed
systeembeheer vallen onder verantwoordelijkheid van de afnemer
en dienen aan het in gebruik nemen en het feitelijk gebruik van
programmatuur ten grondslag te liggen.
Artikel 9: ONVOLKOMENHEDEN
In geval de afnemer aan CSE Computerservice melding maakt van
onvolkomenheden in de programmatuur, zal CSE Computerservice
hiernaar een onderzoek instellen. Onder onvolkomenheden worden
verstaan fouten en gebreken of het op andere wijze niet
functioneren overeenkomstig de door CSE Computerservice
verstrekte specificaties.
Een onvolkomenheid wordt onderzocht op voorwaarde dat:
- de afnemer bij de aanmelding gebruik maakt van de laatste door
CSE Computerservice voor dat doel aan hem medegedeelde
procedure;
- deze reproduceerbaar is;
- deze zich voordoet in een versie van de programmatuur die op
dat moment door CSE Computerservice wordt onderhouden en de
afnemer alle door CSE Computerservice verstrekte wijzigingen en
aanvullingen in die versie heeft aangebracht;
- de afnemer alle door de leverancier noodzakelijk geachte
informatie verstrekt over de omstandigheden waaronder de
onvolkomenheid zich heeft voorgedaan;
- er voor de programmatuur een onderhoudsovereenkomst is
gesloten of er sprake is van een gebruiksvergoeding waarbij het
onderhoud is inbegrepen.
CSE Computerservice zal naar beste vermogen eventuele
onvolkomenheden herstellen en garandeert niet dat de
programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat
alle gebreken verbeterd zullen worden.
Artikel 10: GARANTIE
Onverminderd het bepaalde in artikel 14 van de Algemene
Bepalingen van deze voorwaarden zullen onvolkomenheden als
bedoeld in het vorige artikel, die gedurende een periode van
drie maanden na oplevering van programmatuur aan de leverancier
worden gemeld, door CSE Computerservice naar beste vermogen
kosteloos worden hersteld.
ARTIKEL 11: WEBDESIGN - ONDERHOUD WEBSITE
De domeinnaam en hosting staat op naam van de klant en is diengevolge
aansprakelijk voor betaling, opzeggen ed. van zijn contract met het hostingbedrijf.
Wanneer een update door overmacht, ziekte of vakantie niet of
niet tijdig kan worden uitgevoerd en u hierdoor verlies of
schade hebt geleden, kan CSE Computerservice hiervoor niet
aansprakelijk worden gesteld.
CSE Computerservice is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit
en continuiteit van de hosting en/of eventuele schade welke
onstaat door storingen, updates ed. bij, of faillissement van,
het hostingbedrijf.
CSE Computerservice is niet verantwoordelijk voor software
gemaakt door anderen, zoals modules, thema's, open source
software ed.
Indien CSE Computerservice deze software in opdracht van de klant
heeft aangeschaft dient deze ten alle tijden vergoed te worden.
Ook als de software complicaties en/of gebreken vertoond.
Elke aansprakelijkheid van CSE Computerservice, waaronder
begrepen bedrijfsschade, andere (indirecte) schade, gemiste
besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, alsmede schade als
gevolg van aansprakelijkheid jegens derden is uitgesloten,
behoudens opzet of grove schuld zijdens CSE Computerservice, en
onverminderd het voor het overige in deze voorwaarden bepaalde.
U draagt als opdrachtgever de volledige verantwoordelijkheid
voor de kwaliteit van de door u aangeleverde zaken. Onverminderd
het overige in deze voorwaarden bepaalde is CSE Computerservice
niet aansprakelijk voor schade als gevolg van gebreken in de
door de opdrachtgever aangeleverde zaken.
Indien de Rechter mocht oordelen dat CSE Computerservice geen
beroep toekomt op het in de vorige leden bepaalde, beperkt de
aansprakelijkheid van CSE Computerservice zich te allen tijde
tot de factuurwaarde, exclusief omzetbelasting, van de
werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid ziet, behoudens voor
zover de dekking van de aansprakelijkheidsassuradeuren van
CSE Computerservice een verdergaande aansprakelijkheid mogelijk
maakt.
Opdrachtgever is gehouden CSE Computerservice te vrijwaren en
schadeloos te stellen betreffende alle aanspraken van derden tot
vergoeding van schade, waarvoor de aansprakelijkheid van
CSE Computerservice in deze voorwaarden in de verhouding met
opdrachtgever is uitgesloten, waaronder begrepen
aansprakelijkheid ingevolge artikel 6:171 B.W.
(aansprakelijkheid voor niet-ondergeschikten /onderaannemers).
Bij publicatie van websites of ontwerpen zal CSE Computerservice
nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten
verbonden aan publicatie.
Het risico van beschadiging of verlies van de zaken die voorwerp
van de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het
moment waarop deze aan opdrachtgever juridisch en/of feitelijk
worden geleverd en daarmee in de macht van opdrachtgever of van
een door opdrachtgever aan te wijzen derden worden gebracht.
Indien de opdrachtgever in het bezit is van de toegangscodes
(FTP) of CSE Computerservice deze op verzoek van de
opdrachtgever verstrekt aan derden kan CSE Computerservice nimmer verantwoordelijk worden gehouden voor
schade ten gevolge van misbruik/gebruik van deze codes.
0578-617106 
06-49217436
